Verbesserter Support-Service

Um den Support für unsere Kund:innen noch effektiver und qualifizierter zu gestalten, bitten wir Sie, Ihre Support-Anfragen ausschließlich per E-Mail zu stellen.

Das hat für Sie viele Vorteile: Dringende Anfragen können schneller erkannt und bearbeitet werden. Ihre Fragen werden qualifizierter und umfassender beantwortet als am Telefon und Sie erhalten gleichzeitig eine schriftliche Dokumentation Ihrer Kommunikation mit uns.

Selbstverständlich besprechen wir Ihr Anliegen nach Prüfung oder Terminabsprache auch weiterhin gerne persönlich am Telefon.

Ihre Vorteile

Flexibilität und Verfügbarkeit: Sie können uns Ihre Anfragen schicken, wann immer es Ihnen passt. Wir beantworten Ihre E-Mail so schnell wie möglich.
Fairness und Chancengleichheit: Die Umstellung auf den E-Mail-Support zielt darauf ab, eine faire und gerechte Unterstützung für alle unsere Kund:innen zu gewährleisten. Der E-Mail-Support ermöglicht es uns, Anfragen in der Reihenfolge ihres Eingangs zu bearbeiten, was eine gerechtere Verteilung des Supports sicherstellt.
Ausführlichere und umfassendere Antworten: Der E-Mail-Support ermöglicht es uns, detailliertere und umfassendere Antworten auf Ihre Anfragen zu geben. Wir haben mehr Zeit, Ihre Fragen gründlich zu prüfen und maßgeschneiderte Lösungen für Sie zu entwickeln. So können wir sicherstellen, dass Sie alle Informationen erhalten, die Sie benötigen, und dass Sie die bestmögliche Unterstützung erhalten.
Bessere Unterstützung bei komplexen Anfragen: Manchmal erfordern Anfragen oder Probleme eine sorgfältige Analyse und Abstimmung mit unserem Team. Durch den E-Mail-Support können wir effizienter zusammenarbeiten, um Ihnen eine umfassende Lösung anzubieten.
Nachvollziehbarkeit und Transparenz: Beim E-Mail-Support wird die Kommunikation mit uns schriftlich dokumentiert. Dies erleichtert Ihnen die Nachverfolgung von Anfragen, Rückfragen oder Lösungen, die wir Ihnen zur Verfügung gestellt haben. Sie können jederzeit auf frühere Nachrichten zugreifen und sich vergewissern, dass wir Ihre Bedürfnisse richtig verstanden haben.

Ihr direkter Draht zu uns:

Jörg Behr
kontakt@bewoplaner.de